Ο ασθενής που ψάχνει σήμερα έναν ιατρό σπάνια ξεκινά από τη σύσταση ενός γνωστού του προσώπου· ανοίγει το Google, διαβάζει κριτικές σε πύλες όπως το doctoranytime.gr ή σχόλια σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αποφασίζει με βάση την εμπειρία που περιγράφουν άγνωστοι χρήστες. Η αλλαγή αυτή στηρίζεται στο συνταγματικά κατοχυρωμένο δικαίωμα της ελευθερίας έκφρασης, όμως ανοίγει και έναν νέο χώρο έκθεσης για τον ιατρό, αφού ένα αναληθές ή συκοφαντικό σχόλιο μπορεί να πλήξει την επαγγελματική του υπόληψη πολύ πιο γρήγορα και πολύ πιο δημόσια από ό,τι επέτρεπε ποτέ η προφορική φήμη.
Το νομικό πλαίσιο ευθύνης των πλατφορμών αξιολόγησης έχει αλλάξει ουσιωδώς τα τελευταία χρόνια. Από τις 17 Φεβρουαρίου 2024 δεν ισχύει πια το παλαιό π.δ. 131/2003, αλλά ο απευθείας εφαρμοστέος Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065 για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), όπως εξειδικεύεται στην Ελλάδα με τον ν. 5099/2024. Ο πάροχος μιας πλατφόρμας δεν ευθύνεται για σχόλια τρίτων μόνο εφόσον αγνοεί πραγματικά τον παράνομο χαρακτήρα τους και τα αφαιρεί χωρίς καθυστέρηση μόλις λάβει γνώση· η εποπτεία στην Ελλάδα ασκείται πλέον από την ΕΕΤΤ, με δυνατότητα επιβολής διοικητικών προστίμων στους παρόχους που δεν συμμορφώνονται.
Ο θιγόμενος ιατρός δεν είναι ανυπεράσπιστος απέναντι σε ένα αναληθές σχόλιο. Μπορεί να ζητήσει την άρση της προσβολής, αποζημίωση και χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης με βάση τα άρθρα 57, 914 και 932 Α.Κ., να επικαλεστεί ποινικές διατάξεις όπως η εξύβριση, η δυσφήμηση ή η συκοφαντική δυσφήμηση (άρθρα 361-363 ΠΚ) όταν αποδεικνύεται ότι ο συντάκτης γνώριζε την αναλήθεια του ισχυρισμού του, ή να απευθυνθεί απευθείας στον πάροχο της πλατφόρμας μέσω αξίωσης αντιρρήσεων, ζητώντας τη διαγραφή του σχολίου με συγκεκριμένη τεκμηρίωση.
Τέλος, ο ιατρός διαθέτει και το δικαίωμα στην ψηφιακή λήθη, δηλαδή τη δυνατότητα να ζητήσει τη διαγραφή ή τον περιορισμό επεξεργασίας παλαιών, πλέον περιττών δεδομένων, με βάση τα άρθρα 17 και 21 του ΓΚΠΔ. Η νομολογία, ελληνική και ευρωπαϊκή, τείνει να διακρίνει με μεγαλύτερη σαφήνεια ανάμεσα σε μια αξιολογική κρίση για την εμπειρία του ασθενή, που προστατεύεται ως γνώμη, και σε έναν συγκεκριμένο ισχυρισμό περί πραγματικού γεγονότος, που υπόκειται σε έλεγχο αλήθειας. Όσο η αξιολόγηση ιατρών στο διαδίκτυο εδραιώνεται ως συνήθεια, τόσο πιο κρίσιμο γίνεται για κάθε ιατρό να γνωρίζει έγκαιρα αυτά τα εργαλεία και να επιμένει στην άσκησή τους.
